Twitter como atención al cliente

Imagínate un servicio de atención que atienda las 24 horas, de relación directa y con información personalizada de cada cliente; esto se puede hacer con Twitter.

No es necesario estar 24 horas conectado ni atender al segundo a todo el mundo. Puedes probar a atenderlo durante las mismas horas que prestarías un servicio telefónico, o bien utilizando alertas.

Programar una respuesta rápida y contestar en un tiempo razonable es una actividad innegociable para tu empresa, tengas o no Twitter como atención al cliente. Si la tienes, evitas las conversaciones infructuosas de minutos.

Además, la manera de tratar al cliente en esta red te puede servir para crear una imagen comprometida con tu servicio, más allá de la relación profesional.